Dasar Privasi arr66 – Komitmen Kami Terhadap Keselamatan Data Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara arr66 ("kami", "platform arr66") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kasino online kami yang boleh diakses melalui arr66.my. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform arr66 termasuk ahli berdaftar, pelawat dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

arr66 komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami diuruskan dengan ketelusan, integriti dan pematuhan penuh terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami ada, dan kami tidak akan sesekali mengambil kepercayaan itu dengan mudah.

arr66 mengamalkan prinsip pengumpulan data yang minimum — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data berlebihan semata-mata untuk kepentingan perniagaan tanpa justifikasi yang jelas.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

arr66 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

arr66 tidak mengumpul nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX diproses oleh pembekal bayaran masing-masing yang mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. arr66 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun arr66 anda, termasuk pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah bayaran Malaysia yang disokong dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan di platform arr66, termasuk slot, live casino, Lightning Dice, Deal or No Deal, Spaceman dan permainan lain.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, percubaan pencerobohan akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat arr66.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada arr66 di Malaysia, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat promosi (jika anda telah membenarkan) dan pemberitahuan transaksi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform dan pilihan permainan.
• Sokongan Pelanggan: Menguruskan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan arr66.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

arr66 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah secara undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Bayaran: arr66 berkongsi maklumat transaksi yang minimum dengan pembekal bayaran yang diluluskan seperti pemproses Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX semata-mata untuk membolehkan pemprosesan transaksi. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal yang sangat minimum mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen untuk tujuan teknikal yang berkaitan dengan penyampaian permainan. Tiada data pengenalan peribadi yang dikongsi.
• Pihak Berkuasa Malaysia: arr66 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Sekuriti) jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia atau badan industri yang berkaitan.

Dalam semua kes perkongsian data yang sah di atas, arr66 memastikan pihak penerima terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajiban perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian arr66 sendiri.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data arr66

arr66 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dari pelbagai ancaman siber. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan arr66 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit, memastikan data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berkuasa walaupun ia dipintas.
• Penyimpanan Kata Laluan Bercincang: Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincangan (hash) sehala menggunakan algoritma kriptografi moden. Kakitangan arr66 sendiri tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): arr66 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor melalui OTP SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik arr66 berjalan sepanjang masa untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, perubahan akaun yang luar biasa atau corak transaksi yang tidak normal.
• Tembok Api Berlapis: Pelayan arr66 dilindungi oleh beberapa lapisan tembok api yang menghalang akses tidak sah dari luar.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli di peringkat dalaman arr66 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dengan semua akses direkodkan dan diaudit.
• Sandaran Data Berkala: Data arr66 disandarkan secara automatik dan kerap ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan yang cepat sekiranya berlaku gangguan teknikal.

6 Kuki, Teknologi Penjejakan & Log Pelayan

arr66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki yang diperlukan untuk platform arr66 berfungsi dengan betul, termasuk kuki sesi log masuk, keselamatan CSRF dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan — halaman mana yang paling sering dilawati, masa muat halaman dan mesej ralat. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa yang dipilih dan konfigurasi permainan yang anda tetapkan sebelumnya untuk menjadikan pengalaman anda lebih lancar.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan serangan siber lain.

Log pelayan arr66 merekodkan maklumat teknikal termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan masa akses secara automatik. Log ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, penyahpepijatan teknikal dan pematuhan undang-undang. Log pelayan disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli arr66 dan sebagai individu di bawah Akta PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh arr66:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan arr66 melalui live chat atau e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan bukti identiti yang mencukupi.

8 Tempoh Penyimpanan Data

arr66 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun arr66 anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkenaan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik, melainkan terdapat keperluan untuk penyiasatan yang sedang berlangsung.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

9 Perlindungan Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur

Platform arr66 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. arr66 dengan tegas menolak pendaftaran dan penggunaan platform oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

arr66 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform arr66, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai dalam masa yang paling singkat.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

arr66 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform arr66
• Notifikasi push atau e-mel kepada ahli berdaftar untuk perubahan yang penting
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform arr66 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima perubahan tersebut.

Jika perubahan adalah ketara dan memerlukan persetujuan baharu anda, arr66 akan meminta persetujuan secara eksplisit sebelum terus memproses data anda di bawah terma yang dipinda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi arr66 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform arr66 — pilih kategori "Privasi & Data"
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas: Kurang dari 5 minit melalui live chat, dalam masa 2 hari bekerja melalui e-mel

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons arr66 terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia PDPA di Malaysia.